Politique de confidentialité et gestion des données personnelles
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons.
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- Code postal
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone / télécopieur
Nous recueillons les renseignements personnels par le biais de formulaires et par votre interaction avec notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et des journaux pour réunir des informations vous concernant.
Vos renseignements personnels sont recueillis par le biais du formulaire suivant :
- Formulaire d'inscription au site Web
Nous utilisons les renseignements ainsi recueillis aux fins suivantes :
- Suivi de commandes
- Informations et offres promotionnelles
- Statistiques
- Communications
Vos renseignements sont également recueillis par le biais de l’interaction entre vous et notre site Web de la façon suivante:
- Commentaires
Nous utilisons les renseignements recueillis aux fins suivantes :
- Informations et offres promotionnelles
- Statistiques
- Communications
Pour que toutes les fonctions de navigation des sites Web de SOPREMA soient pleinement fonctionnelles, votre ordinateur et le serveur des sites échangent certaines informations de nature technique. Celles-ci sont fragmentées et ne permettent pas de vous identifier.
Les fichiers témoins sont de petits fichiers textes qui sont téléchargés lorsque vous consultez certaines pages d’un site et qui sont enregistrés dans la mémoire de l’appareil que vous utilisez.
Des fichiers témoins (communément appelés cookies) sont utilisés pour :
- mettre à jour et optimiser nos sites Web en fonction de l’utilisation que vous en faites et de vos besoins ;
- faire en sorte que les publicités que nous vous avons déjà présentées ne vous soient pas montrées de nouveau.
SOPREMA et ses fournisseurs ont recours à la plateforme Google Analytics afin d’analyser l’utilisation des plateformes numériques de SOPREMA à des fins statistiques et d’amélioration des sites. Les renseignements suivants sont recueillis au moyen d’un fichier témoin : - votre adresse IP ;
- votre fournisseur de services Internet ;
- le jour et l’heure de début et de fin de la visite ;
- la langue du navigateur ;
- la région ou la municipalité, déterminée d’après l’adresse IP ;
- le type et la version du navigateur ;
- le type et la version du système d’exploitation ;
- le type et le modèle d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) ;
- le domaine du site précédent visité ;
- l’adresse des pages visitées sur les sites de SOPREMA;
vos activités (p. ex. : clic, défilement de l’écran) sur les sites de SOPREMA ; - le point d’origine (bannière, courriel, réseau social, publication imprimée, site Web) de votre visite ;
- le type de clientèle auquel vous appartenez (ex. : individu, groupe, organisation) ;
- la catégorie de clientèle à laquelle vous appartenez;
- la résolution d’écran de l’appareil que vous utilisez.
Ces renseignements peuvent également être utilisés par SOPREMA et ses fournisseurs afin de concevoir, d’améliorer ou de commercialiser des produits et des services. Ils sont recueillis et conservés par Google sur des serveurs pouvant être situés à l’extérieur du Canada.
SOPREMA respecte les renseignements confidentiels fournis par les personnes qui consultent son site et ne transmet aucune information personnelle pour des fins de distribution ou de revente dans un but commercial.
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Les renseignements personnels que nous recueillons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les membres de notre personnel sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
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- Sauvegarde informatique
- Identifiant et mot de passe
- Pare-feu
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en utilisant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme ne peut offrir une sécurité totale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives du Canada énoncées dans les législations suivantes :
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition est la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait est la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
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