Service des garanties
Des garanties complètes à la hauteur de vos attentes
Choisir SOPREMA est un gage de fiabilité.
Pour faire foi de la performance unique de ses produits, SOPREMA vous propose un programme complet de garanties à la hauteur de sa réputation et de son expertise. Qu’il soit question de toitures, de murs, de fondations ou de structures de génie civil, sélectionnez la protection qui convient le mieux à vos besoins pour être à l’abri de tout souci.
Toits
Que ce soit pour un nouveau projet, des travaux de réfection ou la mise en place d’un système SOPRANATURE, les garanties SOPREMA sont parmi les garanties de toiture les plus intéressantes de l’industrie.
Elles ont l’avantage d’être non régressives et fournissent une protection complète contre tout défaut de fabrication ou d’installation. Il est à noter que seules les garanties MAMMOUTH ALTITUDE et PLATINUM fournissent une protection complète contre tout défaut de fabrication ET d’installation causant des fuites.
Garantie MAMMOUTH ALTITUDE
Inclut un service d’inspection par drone
La garantie MAMMOUTH ALTITUDE est bien plus qu’une simple garantie sur la qualité des matériaux et la main-d’œuvre. Découvrez en détail les différents services qu’elle inclut pour vous assurer une véritable tranquillité d’esprit : inspection et détection des infiltrations d’eau, thermographie infrarouge, modélisation 3D des bâtiments et bien plus.
Période de garantie offerte (selon les membranes sélectionnées) :
Voir programme de garanties
Découvrez la garantie MAMMOUTH ALTITUDE
Faire une demande de garantie MAMMOUTH ALTITUDE.
Garantie MAMMOUTH PLATINUM
Applicable aux nouvelles toitures
Elle couvre uniquement les nouveaux systèmes de toitures neuves et est non régressive. Elle fournit une protection complète contre tout défaut de fabrication et d’installation des produits SOPREMA causant des fuites.
Période de garantie offerte
(selon les membranes sélectionnées) :
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Garantie MAMMOUTH GÉNÉRATIONS
Applicable aux toitures existantes
Elle s’applique uniquement au recouvrement ou au resurfaçage de toitures existantes et est non régressive. Elle fournit une protection complète contre tout défaut de fabrication et d’installation des produits SOPREMA causant des fuites.
Il est à noter qu’une inspection par drone sera effectuée pour la garantie MAMMOUTH ALTITUDE GÉNÉRATIONS.
Période de garantie offerte
(selon les membranes sélectionnées) :
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Garantie MAMMOUTH SOPRANATURE
Applicable aux toitures couvertes par la garantie MAMMOUTH ALTITUDE, PLATINUM ou GÉNÉRATIONS
Unique sur le marché, la garantie MAMMOUTH SOPRANATURE offre la paix d’esprit aux propriétaires qui investissent dans la végétalisation de leur toiture. Elle couvre le remplacement des composants du système de végétalisation SOPRANATURE fournis par SOPREMA.
En vertu de cette garantie, si des réparations sont nécessaires à la suite d’une infiltration d’eau couverte par les garanties MAMMOUTH ALTITUDE, PLATINUM ou GÉNÉRATIONS, SOPREMA fournira au propriétaire les matériaux et la main-d’œuvre pour enlever et réinstaller le système de végétalisation SOPRANATURE.
Période de garantie offerte
(selon les membranes sélectionnées) :
Jusqu’à vingt-cinq ans selon la garantie MAMMOUTH ALTITUDE, PLATINUM ou GÉNÉRATIONS choisie.
Pour faire une demande de garantie MAMMOUTH SOPRANATURE, cliquez ici.
Garantie MAMMOUTH PLUS
Couvre uniquement les défauts de fabrication
La garantie MAMMOUTH PLUS couvre les infiltrations d’eau causées par une ou plusieurs imperfections dans les composants du système SOPREMA. Le cas échéant, SOPREMA paiera les coûts des matériaux et de la main-d’œuvre pour remplacer la membrane défectueuse et tous les autres composants contaminés de l’assemblage de toiture.
Période de garantie offerte
(selon les membranes sélectionnées) :
Les garanties matériaux – produits de toiture couvrent la qualité de fabrication seulement et s’appliquent aux produits complémentaires autres que les membranes d’étanchéité de toiture à armature. Veuillez consulter la liste des produits admissibles dans le certificat.
Les garanties matériaux – membranes de toiture couvrent l’infiltration d’eau occasionnée par un défaut de fabrication des membranes et s’appliquent uniquement aux membranes d’étanchéité de toiture à armature. Veuillez consulter la liste des membranes admissibles dans le certificat.
SERVICES PROFESSIONNELS
Mise en contact avec notre réseau de professionnels
SOPREMA travaille en étroite collaboration avec des firmes d’architectes, des consultants et des entrepreneurs spécialisés. Ce réseau d’experts est mis à votre disposition pour vous soutenir dans vos projets, de la conception à la réalisation.
Dans le cadre de nos garanties sur les matériaux et la main-d’œuvre MAMMOUTH PLATINUM, MAMMOUTH GÉNÉRATIONS et MAMMOUTH ALTITUDE, ce réseau est aussi mis à contribution afin de réaliser des inspections pendant et après les travaux, ou même de la maintenance préventive selon vos besoins.
Nos SERVICES PROFESSIONNELS contribuent au maintien et à l’amélioration de vos infrastructures grâce à une gestion rigoureuse de vos actifs immobiliers, et ce, en dressant un portrait des interventions proactives requises. Les informations recueillies, mises sous forme de rapport complet, servent à présenter l’état de la toiture de vos immeubles ainsi qu’à préparer le plan d’immobilisation établissant les investissements requis en maintien d’actifs et leur priorisation.
SERVICES OFFERTS
INSPECTIONS EN COURS DE TRAVAUX
SOPREMA mandate des experts techniques pour réaliser des visites d’inspection afin d’assurer l’exécution des travaux, tout au long de leur réalisation, conformément aux exigences des plans et devis.
INSPECTIONS PLANIFIÉES APRÈS LES TRAVAUX
SOPREMA mandate des experts techniques afin de réaliser des visites d’inspection à des moments déterminés selon vos besoins afin d’assurer la performance à long terme du système de toiture.
INSPECTIONS À LA DEMANDE
Une inspection ponctuelle permet d’établir le diagnostic de la toiture. Les experts techniques mandatés par SOPREMA fournissent des recommandations à la suite de l’évaluation de l’état de la toiture. Il est recommandé de procéder à une inspection à la suite d’un événement climatique majeur, tel que des pluies abondantes, de la pluie verglaçante et de grands vents.
MAINTENANCE PRÉVENTIVE
Afin d’assurer la performance à long terme de votre système de toiture, SOPREMA mandate du personnel qualifié pour réaliser l’entretien et le nettoyage préventifs. Ces travaux peuvent inclure le nettoyage des drains, l’enlèvement des débris, le déneigement de la toiture, des correctifs mineurs, etc.
Entretien préventif de votre toiture
Des inspections préventives devraient être effectuées deux fois par année. L’entretien préventif de votre toiture est fondamental pour assurer la performance à long terme de votre système d’étanchéité.
Téléchargez notre guide d’entretien préventif pour toiture
Vous saurez quoi vérifier lors de vos inspections. Faites-en une copie pour chacune de vos visites.
En tant que propriétaire, il est de votre responsabilité de réaliser ou de faire réaliser ces inspections chaque année. Des inspections préventives devraient être effectuées au moins deux fois par année, idéalement à l’automne et à la fin de l’hiver. Il est également recommandé de le faire à la suite d’événements climatiques majeurs tels que des pluies abondantes, du verglas ou de grands vents. Vous pouvez solliciter les services de personnel qualifié tel que les entrepreneurs-couvreurs, les firmes d’inspection ou tout professionnel du secteur qui pourra réaliser pour vous ces inspections.
Des inspections préventives peuvent aussi être menées par votre propre personnel d’entretien ou par toute personne que vous autorisez. Nous vous recommandons de documenter ces inspections et de conserver les observations avec votre certificat de garantie. Si des fuites sont observées durant la période couverte par votre garantie, assurez-vous d’en aviser SOPREMA par écrit au 1688, rue Jean-Berchmans-Michaud, Drummondville, Québec, J2C 8E9 à l’attention de l’agente ou de l’agent aux garanties du service technique de SOPREMA, dans les trente (30) jours suivant la découverte de la fuite.
Murs
SOPREMA offre une sélection complète de produits de haute performance pour les murs. Nos membranes pare-air/vapeur et pare-air perméables à la vapeur jouent un rôle clé dans l’étanchéité de l’enveloppe du bâtiment. SOPREMA propose des garanties de 5, 10, 15 ou 20 ans couvrant la qualité de fabrication des produits complémentaires et les défauts de fabrication des membranes causant des infiltrations d’eau.
Boîte à outils
Garantie MATÉRIAUX PROLONGÉE MUR
APPLICABLE AUX CONSTRUCTIONS NEUVES
Cette garantie non régressive couvre la valeur R des isolants thermiques et les défauts de fabrication des matériaux de SOPREMA qui mènent à des infiltrations d’eau. Assortie d’un terme de 20 ans, elle assurera la tranquillité d’esprit aux propriétaires soucieux de protéger leur investissement pendant plusieurs années.
Pour plus d’information sur cette garantie, veuillez contacter votre représentant local.
Garanties sur les matériaux
Les garanties matériaux – produits de murs couvrent la qualité de fabrication seulement et s’appliquent aux produits complémentaires autres que les membranes d’étanchéité de murs. Les produits SOPREMA admissibles sont ceux de types scellant et mastic ainsi que les attaches thermiques.
Les garanties matériaux – membranes de murs couvrent l’infiltration d’eau occasionnée par un défaut de fabrication des membranes et s’appliquent uniquement aux membranes d’étanchéité de murs. Les membranes admissibles sont les membranes pare-air/vapeur et les membranes pare-air perméables à la vapeur de la gamme SOPRASEAL de SOPREMA.
Fondations
Nos produits d’étanchéité pour les fondations sont synonymes de performance et de durabilité. SOPREMA propose des garanties de 5, 10, 15, 20 ou 30 ans couvrant la qualité de fabrication des produits complémentaires et les défauts de fabrication des membranes causant des infiltrations d’eau.
Boîte à outils
Garantie MATÉRIAUX PROLONGÉE FONDATION
APPLICABLE AUX CONSTRUCTIONS NEUVES
Cette garantie non régressive couvre les défauts de fabrication des matériaux de SOPREMA qui mènent à des infiltrations d’eau. D’une durée de 30 ans, elle plaira aux propriétaires désireux de préserver leur investissement sur le long terme.
Pour plus d’information sur cette garantie, veuillez contacter votre représentant local.
Garanties sur les matériaux
Les garanties matériaux – produits de fondation couvrent la qualité de fabrication seulement et s’appliquent aux produits complémentaires autres que les membranes d’étanchéité de fondation. Les produits SOPREMA admissibles sont ceux de types scellant et mastic ainsi que les panneaux de drainage, les toiles filtrantes, les matelas capillaires, les caissons vides et les accessoires similaires.
Les garanties matériaux – membranes de fondation couvrent l’infiltration d’eau occasionnée par un défaut de fabrication des membranes et s’appliquent uniquement aux membranes d’étanchéité de fondation. Veuillez consulter la liste des membranes admissibles dans le certificat.
Planchers
Nos produits de revêtement de plancher sont hautement résistants à l’usure et protègent le béton contre les éléments pouvant être nuisibles à long terme tels que l’eau, l’abrasion, les produits chimiques ainsi que les chocs thermiques et physiques.
SOPREMA propose d’ailleurs une garantie de cinq ans couvrant tous défauts de fabrication des produits admissibles.
Garanties sur les matériaux
Stationnements
SOPREMA propose une foule de systèmes performants qui permettent de protéger la surface des stationnements intérieurs ou extérieurs, qu’ils soient étagés ou non, contre les produits chimiques et les chocs mécaniques, tout en procurant un résultat esthétique et durable.
SOPREMA offre une garantie de cinq ans couvrant tous les défauts de fabrication des produits admissibles.
Garanties sur les matériaux
Balcons
SOPREMA offre une gamme de solutions pour assurer l’étanchéité des balcons, mais aussi pour les protéger de l’usure due à la circulation piétonnière et au mobilier. Ces solutions permettent d’accroître la durée de vie de cet élément du bâtiment, en plus d’y ajouter un fini plus esthétique.
SOPREMA propose une garantie de cinq ans couvrant tous les défauts de fabrication des produits admissibles.
Garanties sur les matériaux
Piscine
Regroupées sous l’appellation SOPREMAPOOL, les membranes synthétiques renforcées en PVC offertes par SOPREMA constituent un choix idéal pour assurer l’étanchéité des piscines. Selon le type de membrane installée, l’entreprise propose une garantie de 10 ou 12 ans contre les défauts de fabrication pouvant entraîner des infiltrations d’eau.
