Politique de confidentialité et gestion des données personnelles

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons.

La présente Politique de confidentialité et de gestion de données personnelles a pour objectif de démontrer l’engagement de SOPREMA Canada envers le respect de la protection de la vie privée et vous informer des types de renseignements personnels que nous recueillons et utilisons, notamment par l’entremise de notre site Web. Elle explique également les visées de cette cueillette et de cette utilisation et décrit la façon dont nous utilisons des témoins et des technologies similaires.

La présente politique s’applique à tous les renseignements personnels que nous recueillons ou recevons de quelque source que ce soit. Les renseignements personnels sont des données permettant d’identifier une personne. Ces renseignements peuvent comprendre, notamment, le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse courriel et des renseignements financiers.

Dans la plupart des cas, nous recueillerons des renseignements personnels vous concernant lorsque vous achetez un de nos produits, services ou garanties ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet de ces derniers. De plus, nous recueillons des renseignements personnels par le biais de formulaires et par votre interaction avec notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué plus loin, des fichiers témoins et des journaux pour réunir des informations vous concernant.

Vos renseignements personnels sont recueillis par le biais du formulaire suivant :

• Formulaire d'inscription au site Web.

Nous utilisons les renseignements ainsi recueillis aux fins suivantes :

• Suivi de commandes;

• Informations et offres promotionnelles;

• Statistiques;

• Communications.

Vos renseignements sont également recueillis par le biais de l’interaction entre vous et notre site Web via les :

• Commentaires.

Nous utilisons les renseignements recueillis aux fins suivantes :

• Informations et offres promotionnelles;

• Statistiques;

• Communications.

Vos renseignements personnels sont aussi recueillis par le biais du formulaire présent dans la section :

• Carrières.

Vos données seront transmises à notre plateforme de recrutement et seront utilisées dans le cadre du processus d’embauche du poste sur lequel vous avez postulé.

Pour que toutes les fonctions de navigation des sites Web de SOPREMA soient pleinement fonctionnelles, votre ordinateur et le serveur des sites échangent certaines informations de nature technique. Celles-ci sont fragmentées et ne permettent pas de vous identifier.

Les fichiers témoins sont de petits fichiers textes qui sont téléchargés lorsque vous consultez certaines pages d’un site et qui sont enregistrés dans la mémoire de l’appareil que vous utilisez.

Des fichiers témoins (communément appelés cookies) sont utilisés pour :

• mettre à jour et optimiser nos sites Web en fonction de l’utilisation que vous en faites et de vos besoins ;

• faire en sorte que les publicités que nous vous avons déjà présentées ne vous soient pas montrées de nouveau.

  SOPREMA et ses fournisseurs ont recours à la plateforme Google Analytics afin d’analyser l’utilisation des plateformes numériques de SOPREMA à des fins statistiques et d’amélioration des sites. Les renseignements suivants sont recueillis au moyen d’un fichier témoin :

• votre adresse IP ;

• votre fournisseur de services Internet ;

• le jour et l’heure de début et de fin de la visite ;

• la langue du navigateur ;

• la région ou la municipalité, déterminée d’après l’adresse IP ;

• le type et la version du navigateur ;

• le type et la version du système d’exploitation ;

• le type et le modèle d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) ;

• le domaine du site précédent visité ;

• l’adresse des pages visitées sur les sites de SOPREMA;

  vos activités (p. ex. : clic, défilement de l’écran) sur les sites de SOPREMA ;

• le point d’origine (bannière, courriel, réseau social, publication imprimée, site Web) de votre visite ;

• le type de clientèle auquel vous appartenez (ex. : individu, groupe, organisation) ;

• la catégorie de clientèle à laquelle vous appartenez;

• la résolution d’écran de l’appareil que vous utilisez.

Ces renseignements peuvent également être utilisés par SOPREMA et ses fournisseurs afin de concevoir, d’améliorer ou de commercialiser des produits et des services. Ils sont recueillis et conservés par Google sur des serveurs pouvant être situés à l’extérieur du Canada. 

SOPREMA respecte les renseignements confidentiels fournis par les personnes qui consultent son site et ne transmet aucune information personnelle pour des fins de distribution ou de revente dans un but commercial.

Il se peut que, dans certaines situations, vos renseignements personnels soient transférés, traités et stockés par un tiers situé à l’extérieur du Québec ou du Canada dans le cadre d’ententes de service. Nos fournisseurs de service sont tenus d’offrir le même niveau de protection que nous offrons et s’engagent à n’utiliser vos renseignements que pour les fins mentionnées dans nos ententes.

Les informations contenues dans nos courriels sont destinées à l’usage exclusif du (des) destinataire(s) et peuvent être confidentielles, déposées et (ou) faire l’objet juridiquement d’un privilège. La divulgation accidentelle de ce message ne constitue pas une renonciation à un privilège quelconque. Si vous recevez un message par erreur, veuillez ne pas l’utiliser, directement ou indirectement, ni l’imprimer, le copier, le faire suivre ou le divulguer, même partiellement. Veuillez aussi détruire ce courriel avec toutes ses copies et avertir son expéditeur.

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, de modifier ou de radier les informations les concernant.

Voici la marche à suivre pour exercer ce droit:

• Cliquer sur l'option de désabonnement au bas des envois par courriel de SOPREMA.

• Visiter notre page de formulaire d'inscription à l'Infolettre et vous pourrez modifier vos renseignements personnels en tout temps.

Les renseignements personnels que nous recueillons sont conservés dans un environnement sécurisé. Seuls les employés de SOPREMA ayant un besoin professionnel conforme aux objectifs d’utilisation des informations ont accès aux renseignements personnels et ce, seulement dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs tâches. Les membres de notre personnel sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL

• Gestion des accès – personne autorisée

• Gestion des accès – personne concernée

• Sauvegarde informatique

• Identifiant et mot de passe

• Pare-feu

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en utilisant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme ne peut offrir une sécurité totale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et tel que la loi nous y autorise. Les renseignements personnels seront conservés dans des banques de données confidentielles et sécurisées. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis, ils seront détruits de manière sécurisée ou anonymisés de manière irréversible.

Nous nous engageons à respecter toutes les dispositions législatives applicables au Canada et plus particulièrement au Québec, notamment :

• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ c P-39.1)

• Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (LQ 2021, c 25) 

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition est la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait est la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Voici la marche à suivre pour exercer ces droits :

• Cliquez sur l'option de désabonnement au bas des envois par courriel de SOPREMA.

SOPREMA Canada se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment et sans préavis. La politique de confidentialité publiée sur ce site Web doit être considérée comme la politique en vigueur.

Pour connaître les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou pour vos préoccupations concernant vos renseignements personnels, n’hésitez pas à communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable de la gouvernance des données
1688, rue Jean-Berchmans-Michaud
Drummondville (Québec) J2C 8E9
1 877 626-6688
rgd@soprema.ca

Pour vos commentaires et questions sur la présente section, n’hésitez pas à communiquer avec nous par courrier électronique à l’adresse suivante : infomarketing@soprema.ca.